Cara Login Aplikasi Jenius Pada Perangkat HP Baru

Bagaimana cara login aplikasi jenius di HP yang baru? Mungkin anda bertanya demikian karena mengalami kegagalan saat akan login aplikasi jenius di HP yang baru

Nah, di artikel kali ini saya akan berbagi pengalaman cara untuk masuk ke aplikasi jenius di HP yang lain

Jika Anda mengalami kegagalan login setelah melakukan pergantian device, reinstall aplikasi Jenius, atau pun melakukan reset device, hal itu memang merupakan kebijakan baru di Jenius per tanggal 11 Juni 2021

Sehingga nasabah hanya bisa menggunakan aplikasi Jenius pada Device yang telah terhubung sebelumnya dan tidak bisa menghubungkan Device baru. Kebijakan ini berlaku untuk seluruh nasabah existing dan onboard.  

Namun Anda tidak perlu khawatir agar dapat kembali log in pada aplikasi Jenius, ada beberapa cara yang bisa dipilih untuk melakukan proses Unlink Device (menghapus atau memutuskan Device yang terhubung)

Anda bisa melakukan Unlink Device terlebih dahulu melalui salah satu layanan dibawah ini:

• Email jenius-help@btpn.com
• Layanan telepon Jenius Help 1500365 (24 jam)
• Mengunjungi Service Point Jenius
• Cabang BTPN terdekat (Cabang BTPN Universal / Sinaya)

Untuk saya sendiri saya memilih melakukan unlink device melalui email. Untuk langkah detailnya sebagai berikut

1. Mengirimkan email ke jenius-help@btpn.com, sampaikan kendala yang dihadapi
2. Anda akan mendapatkan balasan dan diminta menginformasikan nomor handphone dan alamat email yang terdaftar di Jenius
3. Anda akan diarahkan untuk melakukan proses verifikasi melalui Video Call dengan cara mengakses link yang telah di kirimkan ke alamat email terdaftar. 
4. Anda mendapatkan email SECURITY ALERT, silakan tekan Ya pada email yang dikirimkan
5. Selanjutnya Anda akan mendapatkan link video call. Cukup klik link yang ada dan melakukan video call. Pastikan menyiapkan KTP dan memastikan akses internet lancar
6. Saat proses video call, customer service akan mengambil dokumentasi foto dan diminta menunjukkan KTP
7. Tunggu beberapa saat, Anda akan mendapatkan notifikasi yang menyatakan Unlink Device berhasil

Sebagai tambahan, link video call yang dikirimkan hanya berlaku selama 24 jam setelah e-mail diterima. Anda dapat melakukan video call di jadwal berikut:

• Senin - Minggu
• 08.00 - 22.00 WIB

Sekian artikel tentang Cara Login Aplikasi Jenius Pada Perangkat HP Lain. Semoga bermanfaat